Condiciones Legales

En dúa centro trabajamos con cita previa para garantizar que cada paciente recibe el tiempo y la atención que merece. Para que esto sea posible, te pedimos que respetes las siguientes condiciones.

Cancelaciones sin coste
Puedes cancelar o modificar tu cita sin ningún coste siempre que lo comuniques con un mínimo de 24 horas de antelación. Puedes hacerlo a través del enlace de cancelación que recibes en el email de confirmación o escribiéndonos a hola@duacentro.com.

Cancelaciones tardías y no presentaciones
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación y las no presentaciones sin aviso previo podrán suponer la pérdida del importe abonado o del descuento aplicado, según la tarifa contratada.

Servicios con descuento (tarifa con compromiso)
Las citas reservadas bajo una tarifa con descuento no son reembolsables. En caso de cancelación con más de 24 horas de antelación, podrás reprogramar la cita sin coste adicional, pero no se realizará devolución del importe.

Servicios a precio completo
Las citas reservadas a precio completo pueden cancelarse con un mínimo de 24 horas de antelación. En ese caso se realizará el reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días hábiles, por el mismo método de pago utilizado.

Servicios ya prestados
No se realizan reembolsos por sesiones ya realizadas, independientemente de la tarifa contratada.

Incidencias
Si has tenido algún problema con tu reserva o pago, escríbenos a hola@duacentro.com y lo resolvemos a la mayor brevedad posible.

Responsable del tratamiento

• VIDA PLENA Y SALUD INTEGRAL, S.L.
• Nombre comercial: dúa centro
• NIF: B27547751
• Domicilio: Plaza de Mondariz, 6, 28009 Madrid
• Correo electrónico: hola@duacentro.com

Finalidad del tratamiento
Los datos personales que nos facilitas a través de los formularios del sitio web o del sistema de reservas se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

 Gestión de citas y reservas.

• Comunicaciones relacionadas con tu cita (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones).
• Atención de consultas y solicitudes de información.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

No utilizamos tus datos para fines comerciales ni los cedemos a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, la plataforma de pagos).

 Base jurídica
El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución de un contrato de prestación de servicios (cita médica o terapéutica) y, en su caso, en el consentimiento expreso que nos otorgas al cumplimentar los formularios del sitio web.

 Datos de salud
Por la naturaleza de los servicios que prestamos (psicología y fisioterapia), algunos de los datos que nos facilitas pueden considerarse datos de categoría especial en virtud del artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Estos datos se tratan con el máximo nivel de confidencialidad y únicamente por el profesional responsable de tu atención.

 Conservación de datos
Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos en materia sanitaria y fiscal.

 Derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@duacentro.com, adjuntando copia de tu documento de identidad. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 Seguridad
dúa centro adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio recuerde tus preferencias y mejore tu experiencia de navegación.

Cookies técnicas (necesarias)
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